Curso online GRATUITO
GESTIÓN DE PROYECTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE CRM SALESFORCE
DESTINADO A DESEMPLEADOS de la Región de Murcia que quieran aprender a organizar y gestionar proyectos de implementación de CRM con el software Salesforce para trabajar en el sector digital.
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Fecha de Inicio
Septiembre 2023
Horario
L – V 16h – 21h
Duración
145h
Modalidad
Aula Virtual
METODOLOGÍA
NIVEL FORMACIÓN MÍNIMA REQUERIDA
¿QUÉ VAS A APRENDER?
MÓDULO 1 50h
Fundamentos genéricos para CRM
OBJETIVO
Identificar los fundamentos sobre la gestión de datos, los servicios en la nube y lasmetodologías y herramientas de gestión de proyectos.
MÓDULO 2 50h
Fundamentos específicos de CRM
OBJETIVO
Identificar los fundamentos específicos de CRM para configurarlos de forma eficaz a losresultados esperados, permitiendo implementar la centralidad del cliente dentro de la empresa.
MÓDULO 3 33h
Trailhead
OBJETIVO
Manejar una herramienta de CRM en su uso habitual, tanto desde el punto de vista deadministrador como de desarrollador.
MÓDULO 4 12h
Diseño de una solución de CRM
OBJETIVO
Diseñar una solución personalizada de CRM aplicable al entorno empresarial a partir de uncaso planteado.
DOCENTE
Loreto Pelegrín
Ingeniera informática. Desde 2019 trabajando tanto con CRM como con ERP, llevando a cabo su desarrollo e implantación y la administración de relaciones entre los clientes y la empresa, también programando módulos específicos. Actualmente trabajado administrando bases de datos y programando aplicaciones web.
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